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CBS成熟度评估工具

评估目的

CBS成熟度评估工具帮助您：

  1. 了解现状：全面评估组织在CBS四大模块的当前水平
  2. 识别差距：找出与目标水平的差距和改进机会
  3. 制定计划：基于评估结果制定针对性的实施计划
  4. 追踪进步：定期评估，监控CBS实施的进展

成熟度等级定义

Level 1：初始级（Ad-hoc）

  • 特征：流程和实践不规范，主要依赖个人经验
  • 表现：问题频发，救火式管理，结果不可预测
  • 文化：缺乏改进意识，抵触变化

Level 2：可重复级（Repeatable）

  • 特征：有基本的流程和标准，部分关键活动可重复
  • 表现：有基础数据收集，能解决常规问题
  • 文化：开始意识到改进的价值

Level 3：已定义级（Defined）

  • 特征：流程标准化，全员理解和执行
  • 表现：数据驱动决策，系统性问题解决
  • 文化：持续改进成为习惯

Level 4：管理级（Managed）

  • 特征：流程可测量、可控制，持续优化
  • 表现：主动识别改进机会，预防问题发生
  • 文化：改进融入日常工作

Level 5：优化级（Optimizing）

  • 特征：持续创新，行业领先，成为标杆
  • 表现：自主优化，推动行业进步
  • 文化：改进和创新是组织DNA

评估方法

评估方式

  • 自评：由部门负责人或CBS推进团队进行初步评估
  • 审核：由外部专家或CBS专家团队进行验证性审核
  • 周期：建议每半年或每年评估一次

评估流程

  1. 准备：组建评估团队，准备相关数据和文档
  2. 打分：根据评估标准逐项打分（1-5分）
  3. 汇总：计算各模块和整体得分
  4. 分析：识别强项和改进机会
  5. 行动：制定改进计划

评分标准

  • 1分：Level 1（初始级）- 未开始或刚刚起步
  • 2分：Level 2（可重复级）- 有基础但不系统
  • 3分：Level 3（已定义级）- 标准化并执行
  • 4分：Level 4（管理级）- 持续优化并取得成效
  • 5分：Level 5（优化级）- 行业领先水平

一、基石模块评估

1.1 客户之声（VOC）

评估项Level 1Level 2Level 3Level 4Level 5得分
VOC系统无系统收集偶尔收集反馈有系统VOC流程多渠道持续收集实时反馈和预测__
数据分析不分析简单汇总系统性分析深度洞察AI驱动分析__
行动闭环无行动零散响应建立行动计划闭环跟踪预防性改进__
组织应用无人关注少数人知道跨部门共享全员应用驱动战略__

平均分：____

1.2 标准作业（SW）

评估项Level 1Level 2Level 3Level 4Level 5得分
覆盖范围无标准作业少数关键流程主要流程都有全面覆盖动态优化__
文档质量无文档简单描述清晰详细可视化易懂数字化智能__
执行情况各自为政部分执行普遍执行严格遵守自主优化__
更新机制从不更新偶尔更新定期审查持续改进实时优化__

平均分：____

1.3 价值流图析（VSM）

评估项Level 1Level 2Level 3Level 4Level 5得分
VSM应用未使用了解概念完成首次VSM定期实施全价值链优化__
数据准确性无数据估算数据实测数据实时数据预测数据__
改进成效无改进识别浪费有改进计划显著成效持续突破__
团队能力无人会少数人会核心团队掌握多数人掌握全员应用__

平均分：____

1.4 问题解决流程（PSP）

评估项Level 1Level 2Level 3Level 4Level 5得分
方法论无结构化方法简单工具系统PSP流程高级工具应用创新方法__
应用广度救火式重大问题用常规应用全面应用预防为主__
数据驱动靠经验部分数据数据为基础高级分析预测分析__
根因分析治标不治本浅层分析找到根因系统性解决预防机制__

平均分：____

1.5 事务性流程改善（TPI）

评估项Level 1Level 2Level 3Level 4Level 5得分
流程优化未开始个别流程关键流程优化全面优化数字化流程__
周期时间未衡量知道大概准确测量显著缩短行业领先__
自动化全手工少量自动化部分自动化高度自动化智能化__
跨部门协同各自为政偶尔协作建立机制顺畅协同无缝集成__

平均分：____

基石模块总分：____ / 5

二、精益模块评估

2.1 5S现场管理

评估项Level 1Level 2Level 3Level 4Level 5得分
整理整顿杂乱无章部分整洁全面整洁标准化管理最佳实践__
清扫清洁脏乱基本清洁干净整洁一尘不染自动清洁__
素养无意识被动执行主动维护习惯养成文化融入__
可持续性无法持续反复回潮基本保持持续改进自主管理__

平均分：____

2.2 全员生产维护（TPM）

评估项Level 1Level 2Level 3Level 4Level 5得分
自主维护无自主维护简单清洁日常点检七步法实施自主管理__
计划维护事后维修简单预防系统计划预测性维护零故障__
OEE水平<50%50-65%65-75%75-85%>85%__
全员参与仅维修工少数参与试点推广全面参与自主改善__

平均分：____

2.3 快速换型（SMED）

评估项Level 1Level 2Level 3Level 4Level 5得分
换型时间未测量已测量缩短30-50%缩短70-80%单分钟换型__
内外作业未区分已区分内转外实施优化完成持续突破__
标准化无标准简单记录标准化作业最佳实践数字化__
应用范围未应用单台设备关键设备全面应用全价值链__

平均分：____

2.4 拉动生产

评估项Level 1Level 2Level 3Level 4Level 5得分
生产模式推式生产部分拉动看板系统全面拉动JIT生产__
库存水平高库存有所降低降低50%降低70%最小库存__
响应速度很慢有改善明显加快快速响应实时响应__
流动性批量生产减少批量小批量单件流连续流__

平均分：____

2.5 质量管理

评估项Level 1Level 2Level 3Level 4Level 5得分
质量水平频繁缺陷有所改善基本稳定低缺陷率六西格玛__
预防措施事后检查简单预防系统预防防错设计零缺陷__
SPC应用未应用了解概念关键过程全面应用高级分析__
质量文化推卸责任被动质量主动质量全员质量质量文化__

平均分：____

精益模块总分：____ / 5

三、成长模块评估

3.1 销售漏斗管理（SFM）

评估项Level 1Level 2Level 3Level 4Level 5得分
流程定义无标准流程简单定义清晰6阶段标准SOP动态优化__
数据质量无数据数据零散系统录入高质量数据实时准确__
4S健康度不监控偶尔看定期分析主动优化预测管理__
预测准确性无法预测±50%±30%±15%±10%__

平均分：____

3.2 客户关系管理（CRM）

评估项Level 1Level 2Level 3Level 4Level 5得分
系统应用无系统Excel管理CRM系统全面应用AI赋能__
客户洞察不了解基本信息深入洞察预测需求个性化服务__
客户满意度未测量偶尔调查定期NPS实时监控主动改善__
客户留存率<70%70-80%80-90%90-95%>95%__

平均分：____

3.3 创新管理

评估项Level 1Level 2Level 3Level 4Level 5得分
创新流程无流程临时项目结构化流程系统管理持续创新__
研发投入<1%1-3%3-5%5-8%>8%__
上市速度很慢有改善缩短30%缩短50%行业最快__
创新文化保守少数创新鼓励创新全员创新创新驱动__

平均分：____

3.4 战略规划

评估项Level 1Level 2Level 3Level 4Level 5得分
战略清晰度无战略模糊方向清晰战略层层分解动态调整__
执行力墙上挂挂部分执行系统执行高效执行卓越执行__
战略复盘不复盘年底看看季度复盘月度跟踪实时监控__
目标达成率<70%70-85%85-95%95-105%>105%__

平均分：____

成长模块总分：____ / 5

四、领导力模块评估

4.1 领导力发展

评估项Level 1Level 2Level 3Level 4Level 5得分
领导力模型无模型模糊定义清晰模型全面应用持续优化__
发展计划无计划零散培训系统IDP个性化培养加速发展__
内部晋升率<30%30-50%50-70%70-85%>85%__
领导力文化无意识少数重视普遍重视培养为先领导力DNA__

平均分：____

4.2 人才梯队建设

评估项Level 1Level 2Level 3Level 4Level 5得分
人才盘点不盘点年度简单盘点系统盘点九宫格评估动态评估__
高潜识别未识别主观判断标准识别HiPo计划快速培养__
继任计划无计划关键岗位系统计划准备就绪动态更新__
继任准备度<30%30-50%50-70%70-85%>85%__

平均分：____

4.3 绩效管理

评估项Level 1Level 2Level 3Level 4Level 5得分
目标设定无目标模糊目标SMART目标挑战性目标OKR体系__
过程管理年底算账季度回顾月度跟踪持续反馈实时辅导__
绩效分化大锅饭简单分级明确分级强制分布价值导向__
结果应用不应用简单奖惩全面应用发展导向文化驱动__

平均分：____

4.4 团队协作

评估项Level 1Level 2Level 3Level 4Level 5得分
跨部门协作各自为政偶尔协作建立机制顺畅协同无边界组织__
团队氛围消极一般积极高士气卓越团队__
冲突处理回避或激化被动处理建设性解决预防为主转化为机会__
员工敬业度<50%50-65%65-75%75-85%>85%__

平均分：____

领导力模块总分：____ / 5

五、综合评估

5.1 整体成熟度

模块得分成熟度等级
基石模块____ / 5Level ____
精益模块____ / 5Level ____
成长模块____ / 5Level ____
领导力模块____ / 5Level ____
整体平均____ / 5Level ____

5.2 强项分析

得分最高的3个领域：

  1. ________________ (得分: ____)
  2. ________________ (得分: ____)
  3. ________________ (得分: ____)

强项保持策略：

5.3 改进机会

得分最低的3个领域：

  1. ________________ (得分: ____)
  2. ________________ (得分: ____)
  3. ________________ (得分: ____)

优先改进理由：

5.4 改进路径建议

根据您的成熟度评估结果，建议的改进路径：

如果整体Level 1-2（初始到可重复）：

  • 优先：基石模块（5S、标准作业、VOC、PSP）
  • 方法：从试点开始，建立基础
  • 时间：6-12个月
  • 参考：《CBS实施路径指南》第一阶段

如果整体Level 2-3（可重复到已定义）：

  • 优先：精益模块（VSM、TPM、TPI）
  • 方法：系统推进，建立标准
  • 时间：12-24个月
  • 参考：《CBS实施路径指南》第二阶段

如果整体Level 3-4（已定义到管理级）：

  • 优先：成长模块和领导力模块
  • 方法：持续优化，追求卓越
  • 时间：24-36个月
  • 参考：《CBS实施路径指南》第三、四阶段

六、行动计划

6.1 短期行动（0-6个月）

改进项当前得分目标得分关键行动负责人完成时间
1.
2.
3.

6.2 中期行动（6-18个月）

改进项当前得分目标得分关键行动负责人完成时间
1.
2.
3.

6.3 长期愿景（18-36个月）

目标成熟度：Level ____

关键里程碑：

所需资源：

七、评估记录

评估信息

  • 评估日期：__________
  • 评估人员：__________
  • 评估范围：__________
  • 下次评估计划：__________

历史对比

评估时间整体得分成熟度等级主要进步
____________Level ____
____________Level ____
____________Level ____

评估说明

说明1：本评估基于诚实和客观的自我评估，目的是识别改进机会，而非责备或批评。

说明2：建议由CBS推进团队或部门负责人进行评估，并邀请外部专家或顾问进行验证。

说明3：评估结果仅供内部改进使用，不用于绩效考核或部门对比。

说明4：每个组织的起点和发展速度不同，重要的是持续进步，而非追求完美。

使用建议

  1. 第一次评估：全面了解现状，不要追求完美分数
  2. 诚实客观：基于事实打分，避免过高或过低估计
  3. 聚焦改进：识别1-3个优先改进领域，不要贪多
  4. 制定计划：基于评估结果制定具体的改进行动计划
  5. 定期跟踪：每半年或每年重新评估，追踪进步
  6. 庆祝进步：认可和庆祝每一个进步，激励团队

记住：CBS成熟度提升是一个长期旅程，重要的是持续改进和学习！

相关文档：

  • 《CBS实施路径指南》
  • 《CBS工具手册》
  • 《CBS最佳实践案例库》

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CBS成熟度评估工具评估目的成熟度等级定义Level 1：初始级（Ad-hoc）Level 2：可重复级（Repeatable）Level 3：已定义级（Defined）Level 4：管理级（Managed）Level 5：优化级（Optimizing）评估方法评估方式评估流程评分标准一、基石模块评估1.1 客户之声（VOC）1.2 标准作业（SW）1.3 价值流图析（VSM）1.4 问题解决流程（PSP）1.5 事务性流程改善（TPI）二、精益模块评估2.1 5S现场管理2.2 全员生产维护（TPM）2.3 快速换型（SMED）2.4 拉动生产2.5 质量管理三、成长模块评估3.1 销售漏斗管理（SFM）3.2 客户关系管理（CRM）3.3 创新管理3.4 战略规划四、领导力模块评估4.1 领导力发展4.2 人才梯队建设4.3 绩效管理4.4 团队协作五、综合评估5.1 整体成熟度5.2 强项分析强项保持策略：5.3 改进机会优先改进理由：5.4 改进路径建议六、行动计划6.1 短期行动（0-6个月）6.2 中期行动（6-18个月）6.3 长期愿景（18-36个月）关键里程碑：所需资源：七、评估记录评估信息历史对比评估说明使用建议